Agrupacion de Trabajadores de Centros de Contacto

"Me echaron hace unas 4 semanas aprox. supuestamente por performance (Era uno de los top performers de todo el site) .. Cuando pedi explicacion no me la dieron... Trabaje en ese lugar horrendo por 2 años y 3 meses...Me usaron como agente un año, luego me hicieron creer la falsa de que era ''entrenador de producto'' ( entrenaba pobres pibes) pero mi sueldo seguia siendo el de un agente.. Luego el cliente se fue a filipinas, porque son mas baratos que los argentinos, y vino otro ( tmobile) me volvieron a la linea.. y antes de cumplir legalmente los 3 años me echaron...pagandome una Miseria, por lo cual inicie un juicio anteayer ..."

El escenario que plantea el comentario anterior es algo mas que comun en muchos calls, como sabemos los que laburamos desde hace rato mucha gente se encuentra con una venda en sus ojos embelesada con lo que los centros de contacto quieren hacer ver, quieren demostrar que por tener mesas de ping pong y colores brillantes son excelentes lugares para ir a trabajar.
Muchos no se dan cuenta de lo que significa seguir cobrando lo mismo cuando las tareas son otras, no se dan cuenta lo que significa mantener a alguien con promesas de "Subir" a algunos de los puestos elegidos mas arriba mientras se olvidan de los agentes que dia a dia siguen tomando llamadas sin" subir"

La verdad seria una lastima que despues de un tiempo a todos aquellos que se encuentrar en un burbuja les pase lo mismo que le paso a muchisimos otros antes que él y muchos otros que lo seguiran.
Sabemos que la gente se encuentra feliz (aunque comoda seria el termino mas apropiado).

Si vos ahora estas tranquilo, feliz y disfrutas de realizar un trabajo mal remunerado no hay nada que podamos decirte.

Solamente no te duermas pensando que la posicion en la que estas no es precaria, que el cargo que tenes no es descartable. ... Mas alla de los OM, los PM, los PL (y todas esas siglas que deberian significar capacidad de liderazgo y no diferentes niveles de sumision para con los clientes) la verdadera gente que decide en un call center nunca los vas a conocer... se llaman accionistas y por una caida de 0.25 en sus ganancias deciden que toda una campaña que se encuentra en tanzania se mude a islas virgenes no por calidad, sino por precio... y entre todos los despedidos de tanzania ( o Argentina o cualquier lugar donde sea barato tener un agente) va a haber seguramente varios agentes que pensaban que era el mejor lugar para trabajar, varios agentes que se creyeron que la empresa los va a re-ubicar en otro proyecto (nunca hablaran de mantener el mismo nivel de comision horarios o francos)

Las diferencias entre los sites son cosas que ellos quieren que vos creas. las politicas de las empresas son siempre iguales estes donde estes y con el jefe de turno que te toque.
Buena gente vas a encontrar en todos lados., pero de ahi a creerte todo lo que te dicen tiene que haber un tramo muy largo.A los pobres chicos a los cuales se les iluminan los ojos cuando le dicen " veni que te saco de back up y no tomas llamadas" no los estan reconociendo, les estan dando un caramelo para tenerlo contento.
La cagada es que a ese pobre perejil se le suban los humos pensando que es mejor que el resto, pensando "por fin se me dio! reconocen todo lo que tengo para dar!" cuando la verdad siempre va a haber alguien mas capacitado que el o con mayor antiguedad olvidado en un box del fondo.

¡NO COMPRES TODO LO QUE TE DIGAN!

¿acaso no se dieron cuenta que somos empleados a la hora de repartir las ganancias y somos "parte de la empresa" a la hora del palazo? ellos se llenan los bolsillos con el trabajo que realizamos y cuando las cosas les van mal el primer recorte se hace en la linea de adelante donde estamos nosotros, los agentes.
Y si eso no alcanza el recorte comenzaran a ascender, comenzara a atacar lo puestos superiores donde antes no llegaban y ellos comenzararn a sentir miedo, se daran cuenta que en realidad los sites no son tan importantes como ellos creian cuando en son "filiales de sucursales de un continente vecino" (demasiado lejos del lugar donde se toman las decisiones como para pedir que no los echen) y comenzaran a tratar de conseguir aliados entre los agentes vendiendoles el verso de que son iguales a ellos.
Ellos nunca quisieron entenderlo pero SON iguales. lo son antes y lo son despues, ellos son los que con humos en la cabeza marcan la diferencia. Ellos son los que , excusandose de que tienen otro nivel de prioridades o responsabilidades deciden separarse de nosotros.
Las cosas son claras como el agua para aquel que toma distancia suficiente como para notarlo. En este momento tenemos entrevistas con un jefe de operacion donde nos dicen que las cosas van mal, que ellos no se llevan sus bonos de fin de año por que no hay plata y que yo deberia sentirme mal por ese tipo que tiene 4x4 y labura 15 horas al dia en una oficina con ventanas a la calle y blackberry pagada por la empresa por que aunque se llego a alcanzar el objetivo del año (gracias a los agentes la mayor parte del laburo) el igual no lo va a cobrar y que van a ser unas fiestas muy magras seguramente en su casita de suburbios o que nos digan que las cosas estan tan mal que directamente no van a despedir a nadie por que no hay plata para los despidos cuando lo en el piso se oye es que si no te gusta tenes que renunciar que si este trabajo no es de tu agrado renuncies por que si es por ellos las cosas van a continuar igual o peor ya que siempre van a encontrar algo mas para darte para que hagas por el mismo sueldo.
Es verdad que la guita no alcanza, es verdad que lo que estan recaudando no es lo mismo que lo que recaudaban años antes pero si el recorte y el apriete lo hacen desde nosotros eso no va a cambiar! tienen que entender y aceptar que la guita que se llevaron se la llevaron limpia y en pala mientras nosotros laburabamos por un sueldo que nada tenia que ver con sis ganancias y que como ahora ya la pala que tienen que usar es mas chica el razonamiento que usan es que los sueldos que cobramos tendrian que ser minimos y si es posible mandar los proyectos a lugares donde las regulaciones de laburo son mas que precarias (en filipinas te pagan por llamada tomada...sin sueldo basico)

La unica forma de evitar que comentarios como el del principio es que nos unamos, que les demostremos qe no nos vamos a quedar quietos a esperar que las cosas se sigan yendo al demonio. que aca estamos para cuando quieran dialogar de igual a igual y que no vamos a tolerar que nos pasen por encima nunca mas!