"Me echaron hace unas 4 semanas aprox. supuestamente por performance (Era uno de los top performers de todo el site) .. Cuando pedi explicacion no me la dieron... Trabaje en ese lugar horrendo por 2 años y 3 meses...Me usaron como agente un año, luego me hicieron creer la falsa de que era ''entrenador de producto'' ( entrenaba pobres pibes) pero mi sueldo seguia siendo el de un agente.. Luego el cliente se fue a filipinas, porque son mas baratos que los argentinos, y vino otro ( tmobile) me volvieron a la linea.. y antes de cumplir legalmente los 3 años me echaron...pagandome una Miseria, por lo cual inicie un juicio anteayer ..."

El escenario que plantea el comentario anterior es algo mas que comun en muchos calls, como sabemos los que laburamos desde hace rato mucha gente se encuentra con una venda en sus ojos embelesada con lo que los centros de contacto quieren hacer ver, quieren demostrar que por tener mesas de ping pong y colores brillantes son excelentes lugares para ir a trabajar.
Muchos no se dan cuenta de lo que significa seguir cobrando lo mismo cuando las tareas son otras, no se dan cuenta lo que significa mantener a alguien con promesas de "Subir" a algunos de los puestos elegidos mas arriba mientras se olvidan de los agentes que dia a dia siguen tomando llamadas sin" subir"

La verdad seria una lastima que despues de un tiempo a todos aquellos que se encuentrar en un burbuja les pase lo mismo que le paso a muchisimos otros antes que él y muchos otros que lo seguiran.
Sabemos que la gente se encuentra feliz (aunque comoda seria el termino mas apropiado).

Si vos ahora estas tranquilo, feliz y disfrutas de realizar un trabajo mal remunerado no hay nada que podamos decirte.

Solamente no te duermas pensando que la posicion en la que estas no es precaria, que el cargo que tenes no es descartable. ... Mas alla de los OM, los PM, los PL (y todas esas siglas que deberian significar capacidad de liderazgo y no diferentes niveles de sumision para con los clientes) la verdadera gente que decide en un call center nunca los vas a conocer... se llaman accionistas y por una caida de 0.25 en sus ganancias deciden que toda una campaña que se encuentra en tanzania se mude a islas virgenes no por calidad, sino por precio... y entre todos los despedidos de tanzania ( o Argentina o cualquier lugar donde sea barato tener un agente) va a haber seguramente varios agentes que pensaban que era el mejor lugar para trabajar, varios agentes que se creyeron que la empresa los va a re-ubicar en otro proyecto (nunca hablaran de mantener el mismo nivel de comision horarios o francos)

Las diferencias entre los sites son cosas que ellos quieren que vos creas. las politicas de las empresas son siempre iguales estes donde estes y con el jefe de turno que te toque.
Buena gente vas a encontrar en todos lados., pero de ahi a creerte todo lo que te dicen tiene que haber un tramo muy largo.A los pobres chicos a los cuales se les iluminan los ojos cuando le dicen " veni que te saco de back up y no tomas llamadas" no los estan reconociendo, les estan dando un caramelo para tenerlo contento.
La cagada es que a ese pobre perejil se le suban los humos pensando que es mejor que el resto, pensando "por fin se me dio! reconocen todo lo que tengo para dar!" cuando la verdad siempre va a haber alguien mas capacitado que el o con mayor antiguedad olvidado en un box del fondo.

¡NO COMPRES TODO LO QUE TE DIGAN!

¿acaso no se dieron cuenta que somos empleados a la hora de repartir las ganancias y somos "parte de la empresa" a la hora del palazo? ellos se llenan los bolsillos con el trabajo que realizamos y cuando las cosas les van mal el primer recorte se hace en la linea de adelante donde estamos nosotros, los agentes.
Y si eso no alcanza el recorte comenzaran a ascender, comenzara a atacar lo puestos superiores donde antes no llegaban y ellos comenzararn a sentir miedo, se daran cuenta que en realidad los sites no son tan importantes como ellos creian cuando en son "filiales de sucursales de un continente vecino" (demasiado lejos del lugar donde se toman las decisiones como para pedir que no los echen) y comenzaran a tratar de conseguir aliados entre los agentes vendiendoles el verso de que son iguales a ellos.
Ellos nunca quisieron entenderlo pero SON iguales. lo son antes y lo son despues, ellos son los que con humos en la cabeza marcan la diferencia. Ellos son los que , excusandose de que tienen otro nivel de prioridades o responsabilidades deciden separarse de nosotros.
Las cosas son claras como el agua para aquel que toma distancia suficiente como para notarlo. En este momento tenemos entrevistas con un jefe de operacion donde nos dicen que las cosas van mal, que ellos no se llevan sus bonos de fin de año por que no hay plata y que yo deberia sentirme mal por ese tipo que tiene 4x4 y labura 15 horas al dia en una oficina con ventanas a la calle y blackberry pagada por la empresa por que aunque se llego a alcanzar el objetivo del año (gracias a los agentes la mayor parte del laburo) el igual no lo va a cobrar y que van a ser unas fiestas muy magras seguramente en su casita de suburbios o que nos digan que las cosas estan tan mal que directamente no van a despedir a nadie por que no hay plata para los despidos cuando lo en el piso se oye es que si no te gusta tenes que renunciar que si este trabajo no es de tu agrado renuncies por que si es por ellos las cosas van a continuar igual o peor ya que siempre van a encontrar algo mas para darte para que hagas por el mismo sueldo.
Es verdad que la guita no alcanza, es verdad que lo que estan recaudando no es lo mismo que lo que recaudaban años antes pero si el recorte y el apriete lo hacen desde nosotros eso no va a cambiar! tienen que entender y aceptar que la guita que se llevaron se la llevaron limpia y en pala mientras nosotros laburabamos por un sueldo que nada tenia que ver con sis ganancias y que como ahora ya la pala que tienen que usar es mas chica el razonamiento que usan es que los sueldos que cobramos tendrian que ser minimos y si es posible mandar los proyectos a lugares donde las regulaciones de laburo son mas que precarias (en filipinas te pagan por llamada tomada...sin sueldo basico)

La unica forma de evitar que comentarios como el del principio es que nos unamos, que les demostremos qe no nos vamos a quedar quietos a esperar que las cosas se sigan yendo al demonio. que aca estamos para cuando quieran dialogar de igual a igual y que no vamos a tolerar que nos pasen por encima nunca mas!

Hold o tiempo en espera... como les guste decirle

Para acceder al blog del autor solo hagan click sobre la imagen... Saludos!

No es tan graciosa la cosa.....

DEBEMOS EVITAR QUE ESTO SEA UNA REALIDAD

¡EXIGIMOS COMO TRABAJADORES QUE TODOS LOS CENTROS DE CONTACTO NOS OFREZCAN TRABAJOS ESTABLES SIN ROTACION CONSTANTE DE SUS EMPLEADOS Y SIN PLURIFUNCIONALIDAD DE TAREAS!

¡COMPAÑEROS UNAMOS FUERZAS PARA EVITAR UN FUTURO TAN HORRIBLE Y TRISTEMENTE POSIBLE!

Los centros de contacto en las diferentes ramas del arte

Con esta entrada comenzamos una serie de proximas entregas donde podremos aprecias la gran influencia que tienen los centros de contacto en las diferentes ares artisticas, por que no todo muere en una pantalla de cine.
A travez de los años muchos artistas se han sentido tocados por los interminables pisos de los centros de contacto donde centenares de jovenes se encuentran enganchados a maquinas para satisfacer a seres que , segun sus superiores, representan un estrato superior en la sociedad.
Por este mismo motivo quisimos empezar esta serie de entradas con esta imagen de un artista argentino, Fransisco Solano Lopez

Esta imagen pertenece al comic "ministerio" de Solano Lopez y Ricardo barreiroLa historia que nos presenta Barreiro es una clasica distopia, con ecos de 1984. En un futuro apocaliptico, se levanta en medio de un paisaje debastado el MINISTERIO, un monumental edificio que alberga a toda la poblacion sobreviviente.En este ministrio todos trabajan piso por piso , vigilados por la clase gobernante y controlados por los ese ese (SS) que no son otros que versiones retorcidas de Superheroes.La ultima pagina sobre todo, con ese anclaje entre la verdad y la ficcion, termina de redondear lo que ya de por si es bastante explicito.

Nota: El archivo cbr para los asiduos lectores de comic en compu lo pueden descargar de aqui

Despidos por Gripe A

"Los trabajadores de ICT - Telecom Personal hemos sido despedidos por el hecho de pelear por condiciones idóneas de trabajo ante la pandemia existente de gripe A (H1N1). Se ha demostrado un nuevo caso, que suman al día de la fecha seis casos existentes. Las condiciones laborales en el call center son miserables: el aire no se renueva (las ventanas se encuentran cerradas y soldadas), el alcohol en gel es rebajado con agua y la limpieza es insuficiente. Nuestro lugar de trabajo es el ejemplo de lugar de riesgo. Mientras esto ocurría ICT - Telecom Personal ha hecho trabajar a compañeros con casos de enfermedad respiratoria, sin cumplir de este modo el decreto nacional 471/09. Como parte de la lucha por la reincorporación de todos los despedidos venimos realizando actos y movilizaciones en la puerta del call, que han logrado dos audiencias en el Ministerio de Trabajo. En dichas audiencias se demostraron grandes fallas por parte de la empresa. En la última audiencia, realizada el lunes 3 de agosto, la empresa ofreció reincorporar dos de 30 despedidos. La respuesta de los trabajadores es la lucha por la reincorporación de todos los despedidos. El pasado jueves 6 de agosto realizamos un reclamo a las puertas de la empresa Telecom Personal, responsable de nuestros despidos. El lunes 10 de agosto, la tercer audiencia que se iba a realizar en el ministerio de trabajo fue retrazada para el próximo miércoles 12 de agosto. "

Noticia extraida del blog de los TRABAJADORES DE ICT EN LUCHA

TELETECH Toledo (España) deja en la calle a 168 agentes

TELETECH Toledo reduce plantilla por razones estratégicas y comerciales y DEJA EN LA CALLE A 168 PERSONAS.
Teletech, actúa como subcontrata de Vodafone (empresa española de telefonia celular), convocó el día 29 de junio al comité de empresa para anunciarle la extinción de 168 puestos de trabajo, tal y como había anunciado la semana anterior.
El motivo que alega la empresa es la reducción del volumen de llamadas que les aplica Vodafone, ya que, y siempre según la información facilitada por Teletech, es la propia empresa Vodafone la que ha decidido renovar a la baja el contrato que le vincula a la misma.

Estos despidos que suponen el 22 por ciento del total de la plantilla serán efectivos en las próximas tres semanas.

Se denuncia ante la opinión pública, la falta de responsabilidad social de la compañía telefónica Vodafone, ya que estas llamadas pasarán a ser atendidas por otros Call Center, que pueden estar incluso instalados fuera de España (NdR: Les suena conocida esta parte? ... como era esa frase?.. AH! si, MORE AFFORDABLE) , Recordamos que el salario medio que fija el convenio de un teleoperador apenas llega a los mil euros, en el mejor de los casos, ya que desde hace muchos años, la política de estas compañías es no hacer contratos a jornada completa.
Este caso revela la precariedad del mercado laboral de este sector, y sirve para recordar a todas aquellas voces que piden el abaratamiento del despido y más flexibilidad, que la realidad del mercado de trabajo en España también es esta. Son millones de personas las que representan el 70% en el sector de telemarketing en España.

Este es un extracto de la noticia entera que la podes leer acá

Reunión del Salario Mínimo Vital y Móvil

Recuerdan que dijimos que los salarios mínimos se fijan por la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos integrada por representantes de los trabajadores, patrones y el Gobierno, la cual se puede auxiliar de comisiones especiales de carácter consultivo? bueno...en esta reuniondel Consejo del Salario Mínimo incluia a representantes de la CGT y la CTA y gente del sector empresario (Daniel Funes de Rioja, dirigente del sector empresarios dijo que: “Somos constructores de diálogo y la posición empresarial siempre va ser positiva a favor del diálogo”.)
En las deliberaciones participaron, por la CGT, los dirigentes gremiales Hugo Moyano, Juan Belén, Gerardo Martínez y Carlos Ríos, mientras que por la CTA lo hicieron Hugo Yasky y Pedro Waisejko.
Por el sector empresario los representantes fueron Daniel Funes de Rioja, Horacio Martínez, Pedro Echeverry, Héctor Orlando, Jorge Alvarez y Luis Duarte.Ademas de los antes mencionados cabe aclarar que la presidenta participó los últimos 25 minutos de la reunion.
Antes de ingresar al encuentro el titular de la CTA, Hugo Yasky precisó que: “pretendemos que el salario por hijo lo cobren los desocupados y los que no están registrados. Ademas queremos garantizar que el seguro de empleo y formación sea para todos los trabajadores”.
Al término de las deliberaciones, Funes de Rioja explicó que: “nos hemos reunido y es una negociación como cualquier otra de la que hemos tenido, pero dentro de un contexto, obviamente, diferente porque hay una crisis internacional que también está impactando en la Argentina, en la producción y el empleo”.Tambien dijo: “Estamos convencidos de que tenemos que hacer nuestros mejores esfuerzos para buscar los acuerdos en los tiempos posibles”.
Luego de todo el día de negociaciones ya que si bien hubo un cuarto intermedio se reunieron el día martes a las 10 horas y recién a última hora se dio el anunció. A partir del convenio, el salario mínimo será de $1.400 a partir de agosto, $1.440 en octubre y $1.500 en enero del próximo año.
El Gobierno nacional, sindicalistas y empresarios reunidos durante todo el día en el Ministerio de Trabajo Central, sito en la calle Alem 650 de la Capital Federal, acordaron este martes un nuevo salario mínimo, vital y móvil, que será incrementado en forma escalonada, tras una extensa reunión en la que sobre el final participó la presidenta.
Para que entendamos el volumen de gente que sera afectada por esto piensen que en la actualidad son 9.500.000 los trabajadores asalariados de los cuales 300.000 son quienes perciben el salario mínimo, vital y móvil.
Ahora hablemos de los montos que se arreglaron, las negociaciones entre sindicalistas, empresarios y funcionarios de Trabajo fueron iniciadas con diferentes pretensiones de haberes para modificar la cifra original de $1.240 mensuales por jornada de ocho horas.
La CGT pidio un piso de $1.500.-
CTA indico la necesidad de un piso entre $1.800 a $ 2.000.-
Empresarios ofrecian solo $ 1.400.-
La idea principal de la Unión Industrial Argentina, UIA, era la convicción de no unificar un aumento sino “dejar que cada sector en particular” negociara sus paritarias.Los empresarios planteaban la fijación de un salario mínimo por sectores y no una remuneración general porque existen fuertes distorsiones entre los haberes que perciben los trabajadores de las distintas actividades. José Ignacio de Mendiguren, secretario de la UIA, antes de su ingreso a la reunión afirmó que: “el salario mínimo de Argentina, medido en dólares, es el mayor de América latina”... a vos que te parece el comentario?